معمولا همه ما از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کرده‌ایم و تنها نکته که هنگام خرید به آن توجه می‌کنیم نماد اعتماد الکترونیکی سایت است.بر همین اساس این روز ها یکی از دغدغه های صاحبین کسب و کار های مجازی دریافت این نماد می باشد.در حقیقت نماد اعتماد الکترونیکی نشانه ای است برای کسب و کارهای اینترنتی که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی متعلق به وزارت صنعت، معدن و تجارت با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها صادر می شود. در صورتی که یک سایت نماد اطمینان داشته باشد به این معنی است که هویت این کسب و کار توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی احراز شده است.

چرا باید اینماد بگیریم؟

خیلی از صاحبین کسب و کار اینترنتی برای جلب اعتماد مشتری موظف نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد بگیرید تا بتوانند کسب و کار خود را رونق دهند. علاوه بر این، صاحب هر سایت فروشگاهی، برای اینکه بتواند سیستم تسویه حساب سایت خود را به یک درگاه پرداخت بانکی معتبر مثل درگاه ملت، سامان و… متصل کند، نیاز به داشتن اینماد دارد.به طور کلی اینماد کمک می‌کند تا مشتری مطمئن شود:

• اطلاعات شخصی و مالی او کاملاً محفوظ خواهد ماند.
• در صورت بروز اشکال، امکان شناسایی صاحب کسب‌وکار را دارد.
• روند بازپس‌گیری پول و برگرداندن کالا در صورت نارضایتی از قبل برایش مشخص خواهد شد.
• محصولی که دریافت می‌کند یا خدمتی که به او ارائه می‌شود با آنچه به او قول داده می‌دهند هیچ مغایرتی نخواهد داشت.

انواع نماد الکترونیکی

۱-نماد اعتماد الکترونیکی موقت:نماد موقت، همانطور که از اسمش پیدا است برای وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی که حداقل شرایط لازم برای دریافت نماد از سمت مرکز توسعه تجارت را داشته باشند صادر می‌شود.این شرکت ها باید در اسرع وقت مراحل مختلف دریافت اینماد را طی کنند.

۲-نماد اعتماد الکترونیکی تک ستاره:برای دریافت اینماد تک ستاره باید تمامی شرایط توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک تایید شود. بعد از انجام این کار نماد اعتماد الکترونیک یک ستاره برای شما صادر می‌شود و شما می‌توانید کد آن را در سایت قرار دهید.

۳- نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره:از آنجایی که هر چه تعداد ستاره‌ها بیشتر باشد نشان دهنده کیفیت بهتر عملکرد کسب و کار و سطح بالاتر اعتماد است. برای دریافت اینماد دو ستاره باید علاوه بر داشتن شرایط اصلی اقدامات دیگری از طرف کسب و کار صورت بگیرد.درصورتی‌که متقاضی دریافت نماد دوستاره یا پروانه کسب هستید، اخذ گواهی SSL اجباری است.

نحوه دریافت نماد اعتماد الکترونیکی

۱- وارد سامانه اینماد به نشانی (https://enamad.ir) شوید،سپس روی گزینه درخواست نماد اعتماد کلیک کنید.

سپس برای ساختن حساب کاربری روی ایجاد حساب کاربری کلیک کنید.

در اولین مرحله نوع شخصیت (حقیقی و یا حقوقی) را انتخاب نمایید:

بعد از انتخاب شخص حقیقی – تبعه ایران کادر زیر ظاهر می‌شود.پس از آن تمامی اطلاعات خواسته شده را به صورت دقیق تکمیل کنید. در آخر هم دو گزینه انتهای صفحه را تیک بزنید. اینها دو گزینه از شرایط دریافت اینماد هستند.

پس از این دکمه “تأیید” را بزنید و لینک ارسال شده به ایمیل خودتان را تأیید کنید. بعد از تأیید حساب، دوباره از طریق منو کسب و کارها و ورود به سامانه، با وارد کردن اطلاعات حساب کاربری‌تان، وارد سایت شوید.

۲-سپس به کاربری خود وارد شوید و از قسمت تکمیل اطلاعات روی گزینه تکمیل فرم اطلاعات کلیک کنید.

صفحه ای برای شما بازمی شود که در آن فیلدهایی راجع به اطلاعات شخصی ،محل سکونت و اطلاعات تماس وجود دارد که باید آن را به طور صحیح تکمیل کنید.

۳. در قسمت “تکمیل اطلاعات” روی گزینه “بارگذاری مدارک” کلیک کنید.

در صفحه باز شده مدارک مورد نیاز را آپلود نمایید:

برای نمونه تصویر صفحه اول شناسنامه اجباری می باشد و حتما باید ارسال شود. در قسمت مشاهده فایل می توانید تصویر آپلود شده را مشاهده کنید.

۴-روی گزینه “افزودن کسب و کار” کلیک کنید.

تمام اطلاعات را با دقت وارد کنید ، لازم است یک نام کاربری و یک رمز در قسمت مشتریان فروشگاه خود ایجاد کنید و آن را در اختیار مرکز توسعه تجارت الکترونیک قرار بدهید تا آنها تست های لازم را روی سایت شما انجام دهند.

۵-پس روی “گزینه مدیریت کسب و کار” کلیک کنید.

در صفحه باز شده روی گزینه”انجام تاییدیه فنی” کلیک کنید.

همانطور که در تصویر مشاهده می کنید عملیات تایید فنی دارای چهار مرحله می باشد که یکی از چهار مرحله را انتخاب کرده و تاییدیه فنی را انجام دهید:

۱- ارسال کد به ایمیل دامنه

۲- بارگذاری فایل در سرور

۳- افزودن متاتگ در صفحه اصلی

۴- تغییر عنوان (Title) صفحه

برای مثال برای تاییدیه فنی مرحله ۱ را انجام می دهیم. چنانچه بر روی دکمه “ارسال ایمیل” در ذیل این بخش کلیک نمایید، یک ایمیل حاوی یک کد ۱۰ رقمی به آدرس info@yourdomain.ir ارسال می شود. جهت طی نمودن این بخش کافی است کد مربوطه را در کادر ذیل وارد نموده و بر روی دکمه “تایید کد” کلیک نمایید.

۶-سپس روی گزینه مدیریت کسب و کار کلیک کنید و روی گزینه ” احراز اطلاعات کسب و کار ” کلیک کنید.

سپس صفحه ای به صورت زیر است. برای ادامه کار لازم است که هزینه ای که اینماد برای دریافت تاییدیه‌های اطلاعات تماس کسب و کار اینترنتی تایین کرده است را پرداخت نمایید. این هزینه برای موارد زیر است:

۱- تایید صحت آدرس محل کسب و کار از طریق ارسال بسته پستی (سفارشی) حاوی کد منحصر به فرد به آدرس محل کسب و کار اینترنتی و درج کد در سامانه توسط متقاضی
2- تایید صحت تلفن تماس ثابت کسب و کار اینترنتی،
3- تایید صحت پست الکترونیکی کسب و کار اینترنتی،

در این قسمت مانند تصویر زیر بر روی “اینجا” کلیک کنید:

که صفحه بانک به صورت زیر مشاهده می کنید:

پس از وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود بر روی “پرداخت” کلیک کنید.

اگر اطلاعات را صحیح وارد کرده باشید. به صفحه زیر هدایت می شوید:

برای ادامنه کار بر روی “تکمیل فرایند پرداخت” کلیک کنید. وارد صفحه زیر می شوید.

در صفحه باز شده در قسمت “تایید صحت آدرس محل کسب و کار”  لازم است که آدرس پستی و کد پستی خود را به صورت دقیق وارد کرده و سپس مانند تصویر زیر تایید کنید. معمولا برای تایید آدرس هزینه ارسال بسته پستی از شما دریافت خواهد شد.

جهت تایید صحت پست الکترونیکی کسب و کار به آدرس info@yourdomain.ir بر روی دکمه “ارسال ایمیل” در ذیل این بخش کلیک نمایید،

سپس یک ایمیل حاوی یک کد ۱۰ رقمی به آدرس info@yourdomain.ir ارسال می شود. جهت طی نمودن این بخش کافی است کد مربوطه را در کادر ذیل وارد نموده و بر روی دکمه “تایید کد” کلیک نمایید.

پس از تایید پیغام زیر را می دهد یعنی تایید ایمیل به صورت کامل به مدت ۹۰ روز انجام شده است:

جهت تایید شماره تماس ثابت کسب و کار، با تلفن ثابت خود (۰۲۱۰۰۰۰۰۰۰) به شماره ۴۲۵۱۷-۰۲۱ تماس گرفته و وارد منوی ۱ شوید. سپس کلید ۲ را وارد نموده تا سیستم از شما درخواست ورود کد کند. بدین منظور کد داده شده در صفحه را وارد نمایید تا بصورت خودکار صحت تلفن محرز گردد.

اگر تایید تلفن به درستی انجام شده باشد. پیغام زیر را می دهد یعنی تایید شماره ثابت ثبت شده به مدت ۹۰ روز انجام شده است:

۷-سپس  پس از تکمیل مرحله قبل در قسمت مدیریت کسب و کار  بر روی “فرم نظر سنجی” کلیک کنید:

فرمی به صورت زیر باز می شود. با توجه به نوع کسب کارتان فرم را پر کرده و سپس مانند تصویر زیر بر روی “تایید” کلیک نمایید.

۸-سپس  پس از تکمیل مرحله قبل در قسمت مدیریت کسب و کار  بر روی “لیست خدمات و مجوزها” کلیک کنید

در صفحه باز شده با توجه به نوع خدماتی که ارائه می دهید در قسمت “افزودن خدمت بر اساس انتخاب”  نوع خدمت را تعیین کنید.

برای پیدا کردن عنوان کلیدی  برای خدماتی که ارائه می دهید از قسمت “جستجو” استفاده نمایید.

۹. پس از تکمیل تمامی موارد جهت بررسی  توسط کارشناسان اینماد بر روی “ارسال پرونده جهت بررسی” کلیک کنید:

صفحه ای به صورت زیر باز می شود. برای ارسال درخواست بررسی بر روی “تایید” کلیک کنید:

نکته : بعد از درخواست ارسال پرونده برای کارشناس، تا زمان بررسی توسط کارشناس، امکان ویرایش اطلاعات مربوط به وب سایت کسب و کار برای شما وجود نخواهد داشت.

پس از تایید وضعیت به “در حال بررسی توسط کارشناس” تغییر داده می شود.

لازم به ذکر است در قسمت وضعیت در صفحه مدیریت کسب و کار در هر لحظه می توانید وضعیت کسب و کار خود را بررسی نمایید.